Ответственная игра и помощь в Dragon Money

Признаки, при которых стоит остановиться

Обратите внимание на повторяющиеся изменения в поведении. Один такой сигнал уже достаточен, чтобы обсудить ситуацию с человеком, которому доверяете.

• Хочется продолжать, чтобы вернуть уже проигранные деньги.
• Мысли об игре отвлекают от работы, сна и общения.
• Приходится скрывать время или расходы на игру от близких.
• На игру уходят деньги, предназначенные для повседневных нужд, или появляются займы.
• Игра становится способом уйти от переживаний, а остановиться в намеченный момент не получается.

Что сделать, когда нужна пауза

Завершите текущий сеанс и отложите новые действия с деньгами. Расскажите о ситуации близкому человеку и договоритесь, какую поддержку он может оказать сегодня.

В запросе к поддержке Dragon Money прямо напишите, что вам трудно контролировать игру и требуется ограничение доступа. Уточните доступные варианты: паузу, ограничения аккаунта или самоисключение. Не заменяйте такой запрос обычной жалобой на проигрыш.

Как запросить самоисключение в Dragon Money

В опубликованной Self-Exclusion Policy для обращения указан email support@drag0n.casino. В письме нужно явно попросить исключить вас из Dragon Money и указать желаемый срок. Документ предусматривает также бессрочный запрос.

Политика отдельно предупреждает, что обработка email не происходит мгновенно. Пока вы ждёте подтверждения, завершите игровую сессию; отправленное письмо само по себе не подтверждает, что доступ уже ограничен.

1. Напишите с почты, связанной с аккаунтом, если доступ к ней сохранён. Если почта потеряна, сразу сообщите об этом и укажите доступный контакт для ответа.
2. Укажите срок ограничения или прямо запросите бессрочное самоисключение.
3. Попросите подтвердить начало и охват ограничения, а также разъяснить порядок решения вопросов с оставшимися средствами.
4. Сохраните обращение и ответ. Политика ограничивает действие запроса соответствующим брендом; не считайте, что он автоматически закрывает доступ ко всем другим сайтам.

Шаблон обращения об ограничении доступа

«Мне трудно контролировать игру. Прошу применить самоисключение в Dragon Money [на срок … / бессрочно] и ограничить доступ к моему аккаунту. Сообщите, какие сведения нужны, и подтвердите начало, срок и охват ограничения. Также прошу разъяснить прекращение рекламных сообщений и порядок решения вопросов с оставшимися средствами».

Замените текст в квадратных скобках выбранным сроком или словом «бессрочно». Передайте идентификатор аккаунта, если он известен, и контакт для ответа через предусмотренный канал поддержки. Пароль и одноразовые коды в такое обращение не включайте.

Где искать помощь себе или близкому

Обратитесь к специалисту по проблемному игровому поведению или в службу психологической поддержки по месту проживания. При выборе уточните язык консультации, формат помощи, стоимость и условия конфиденциальности.

В каталоге GamCare есть переход к международным контактам и организации поддержки близких. Проверяйте территорию работы выбранной службы: наличие ссылки не означает, что она принимает обращения из Москвы или проводит консультации на русском языке.